Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Nudellas Gold, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez faire une demande de remboursement dans les conditions précisées ci-dessous.
Conditions de remboursement
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La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
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Le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ou endommagé.
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Pour des raisons d’hygiène, les produits consommables ouverts ne sont pas remboursables.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
Procédure
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Contactez-nous par e-mail à mareemcorp@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Après validation de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
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Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Remboursements refusés
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :
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Produit utilisé, ouvert ou incomplet
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Délai de 30 jours dépassé
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Emballage manquant ou abîmé
Produits non remboursables
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Cartes cadeaux
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Produits reçus gratuitement ou dans le cadre d'une promotion
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Articles en déstockage ou fin de série (sauf défaut constaté)
Informations complémentaires
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : mareemcorp@gmail.com